С 1 февраля изменились правила возврата некачественной технической продукции ( ноутбуков, смартфонов, телевизоров и др).
❓ Как было ранее: если покупатель обнаружил в товаре недостатки он мог потребовать устранить их, заменить товар на другой, соразмерно снизить цену или вернуть товар, а также возместить понесенные убытки. За неисполнение этих требований суд мог не только обязать продавца выполнить требования клиента, но и взыскать в его пользу неустойку (1% от стоимости товара за каждый день просрочки) и штраф в 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
❓ Теперь суд не сможет взыскать с компаний/ИП штраф если:
- продавец в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине самого потребителя (последний не предоставил товар/нужную информацию и пр);
- изготовитель/продавец не исполнил обязательства из-за того, что его контрагент нарушил обязанности по поставке товаров, необходимых для исполнения обязательств перед потребителем;
- если стороны попытались урегулировать спор мирно и заключили медиативное соглашение.
❗ В случае возврата некачественного технически сложного товара компенсация теперь будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска ( ранее при возврате некачественной техники можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного товара).
📜 Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ.